Community Management ist das zentrale Element, um in Social Media eine langfristige Beziehung zur Zielgruppe aufzubauen.
Sie müssen immer den Überblick behalten, schnell reagieren zu können, um zum Beispiel einen Shitstorm schon im Keim zu ersticken, denn so etwas geht leider viel schneller viral als die positiven Dinge.
Einheitliche Kommunikation durch einheitliche Sprache und Positionierung ist ebenfalls ein wichtiger Faktor. Wichtig sind auch klare Regeln innerhalb der eigenen Community festzulegen, um die Netiquette zu wahren und die Verantwortlichkeiten zu klären.
Zudem ist die Interaktion mit der Community das grundlegende Social Media Element, die Fragen, Kritiken und Nöte der Zielgruppe anzuhören, ernst zu nehmen und angemessen darauf zu reagieren.
Wir erstellen Ihr Profil, posten regelmäßig interessanten Inhalt und übernehmen auch das gesamte Community Management, so dass Ihr Auftritt im Internet durchgehend professionell ist.